Käyttöehdot

Verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy petcy.fi

Verkkokauppa myy tuotteita pääasiassa vain Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.petcy.fi ostoskorin kautta. Ostoksia voi tehdä myös sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@petcy.fi

Tuotteet säilyvät ostoskorissa noin päivän ja varausaika on 1 tunti. Välimuistin nollaus tyhjentää korin.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakas vastaa yhteystietojen oikeellisuudesta. Mikäli paketti ohjautuu väärään paikkaan väärin syötetyn postinumeron tai puhelinnumeron takia, kulut paketin uudelleen lähetyksestä peritään asiakkaalta. On siis tärkeää tarkistaa tiedot.

HUOM! Tuotekuviin on vaikea vangita oikea värisävy ja eri laitteet voivat toistaa värit asetuksista riippuen erilaisina. Väri saattaa siis luonnossa näyttää hiukan erilaiselta kuin kuvassa.

Toimitusaika

Tuotteet postitetaan yleensä 2 - 5 arkipäivässä. Otathan yhteyttä, jos tilauksella on kiire.

Postin kulku kestää yleensä 2-7 arkipäivää.

Poikkeavista toimitusajoista on tiedote verkkokaupan etusivulla.

Toimituskulut

Yli 120 euron toimitukset postikuluitta.

Mikäli asiakkaalla on useita tilauksia, yhdistetään ne pääsääntöisesti yhdeksi lähetykseksi. Mahdolliset ylimääräiset postikulut hyvitetään, mutta siitä vähennetään maksupalvelun perimät kulut. Mikäli jotain unohtui tilauksesta, ota meihin yhteyttä ja mahdollisuuksien mukaan yhdistämme tuotteet samalle tilaukselle.

Maksutavat

Tällä hetkellä käytössä on maksu suoraan pankkitilille. PetCyn pankkitilin numero on FI66 5271 0420 5145 16. Kun maksun suoritus näkyy tilillä, postitamme toimituksen. Laskutus asiakkaiden tulee tehdä laskutuksesta erillinen pyyntö sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu@petcy.fi

Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa.

Käyttämättömänä palautettujen tuotteiden ostohinta hyvitetään täysimääräisenä. Mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen on alle 100 €, ei postikuluttomuuden ehto enää täyty ja kauppiaalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta postikulut. Verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa, jos tavara on olennaisesti muuttunut, vähentynyt tai vaurioitunut palautettaessa. Palautustapauksissa maksu palautetaan kuluttajalle aina käytetyllä maksutavalla.

Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus. Noutamattomista lähetyksistä vähennetään sekä lähetys- että palautuskulut.

Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Ota AINA yhteys meihin (asiakaspalvelu@petcy.fi) sopiaksesi palautuksen yksityiskohdista ENNEN palautusta.

MUISTA PYYTÄÄ KUITTI PALAUTUKSESTASI! Jos paketti katoaa matkalla lähetys on Postin tai Matkahuollon vastuulla ja sinulla on näyttää dokumentti asiakaspalautuksestasi.

Tilauksen peruutus

Mikäli asiakas peruu tilauksen, jota ei vielä ole ehditty toimittaa, vähennetään hyvitettävästä summasta maksupalvelun perimät kulut.

Vialliset tuotteet, virheelliset toimitukset

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Kauppias korvaa väärän, viallisen tai rikkoutuneen tuotteen palautuskustannukset. Ota AINA yhteys meihin (asiakaspalvelu@petcy.fi) sopiaksesi palautuksen yksityiskohdista ENNEN palautusta.

Virheellisissä toimituksissa kauppias pyrkii lähettämään oikean tai korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

MUISTA PYYTÄÄ KUITTI PALAUTUKSESTASI! Jos paketti katoaa matkalla lähetys on Postin tai Matkahuollon vastuulla ja sinulla on näyttää dokumentti asiakaspalautuksestasi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

PetCy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

PetCy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Sivustolla käytetään evästeitä sen takaamiseksi, että palvelu on turvallinen, tehokas ja käyttäjäystävällinen.

Eväste (cookies) on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä. Poistaminen tapahtuu selaimen asetuksista. Katso tarkemmin:

Internet Explorer: https://windows.microsoft.com/fi-fi/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie

Firefox: https://support.mozilla.org/fi/kb/poista-evasteet-poistaaksesi-verkkosivujen-tietoja

Jos toiminto kytketään pois, on hyvä ottaa huomioon, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle (esim. ostoskori).